Resynchronisation de OneNote

Procédure de resynchronisation de OneNote

Cette procédure doit être utilisée pour resynchroniser OneNote lorsqu’un message de désynchronisation apparait dans le haut de l’application ou lorsqu’un message d’erreur de « Tenant ID » apparait. Cette procédure doit être réalisée dans le compte de l’utilisateur en problème avec l’aide d’un technicien informatique.

1	Créer un répertoire de backup sur le poste où l’utilisateur est en mesure d’écrire (exemple « C:\Temp\OneNote BackUp »).
2	Ouvrir OneNote et faire l’inventaire des blocs-notes existants. Identifier quelle version du bloc-notes est plus récente, locale ou celle sauvegardée dans le cloud. Lors de l’importation des données à nouveau, choisir la bonne version.	Si le bloc note est partagé avec l’utilisateur, il faut récupérer le courriel de partage dans Outlook et s’assurer que lien pointe toujours vers le bloc-notes. S’il ne l’est plus, probablement parce que son propriétaire a été migré vers une adresse MRNF, il faudra donc changer l’UPN et sauvegarder le lien texte dans un fichier temporaire dans le répertoire de backup.
3	Sélectionner le premier bloc-notes.
4	Exporter le package de OneNote vers le répertoire de backup (sélectionner le bloc-notes entier et non pas une page ou une section).
5	Enregistrer le package OneNote. Dans le répertoire C:\Temp\OneNote BackUp
6	S’assurer que le fichier est bien créé.
7	Répéter la même opération pour les autres blocs-notes existants.
8	Cliquer avec le bouton droit de la souris sur le bloc-notes récemment exporté et choisir « Fermer ce bloc-notes ».
9	Fermer tous les blocs-notes dans OneNote. S’il reste des onglets nomades, les supprimer.
10	Déconnecter le compte cloud utilisateur.
11	Déconnecter le compte cloud de l’utilisateur dans Office 365 App. Il faut le faire dans Word ou Excel et OneNote.
12	Fermer toutes les applications Office 365 sauf Teams.
13	Naviguer et supprimer tous les fichiers dans cet emplacement.	C:\Users{usager}\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
14	Renommer le fichier settings.dat en settings.dat.Old dans cet emplacement.
15	Renommer le répertoire DefaultAccount en DefaultAccount_BackUp dans le registre dans cet emplacement.
16	Redémarrer l’ordinateur.
17	Reconnecter le compte cloud de l’utilisateur dans Office 365. S’assurer que le compte est bien identifié (Word, Excel, OneNote) et que l’image du profil est bien affichée.
18	S’assurer le compte de l’utilisateur est identique dans les deux emplacements dans les produits Office 365.
19	Dans les paramètres de OneDrive, s’assurer qu’il synchronise bien avec le bon compte cloud de l’utilisateur.
20	Si OneDrive n’affiche pas le bon compte ou s’il a problème de synchronisation :	Il faut réinitialiser OneDrive avec cette commande : Eventuellement, utiliser cette procédure : Initialisation OneDrive.
21	Si OneDrive n’arrive toujours pas à synchroniser :	Il faut supprimer le fichier suivant PreSignInSettingsConfig.json a cet emplacement %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings
22	Créer un répertoire « OLD » à cet emplacement : OneDrive - BuroVirtuel\Documents\Blocs-notes OneNote
23	Déplacer tous les liens des anciens blocs-notes dans le répertoire « OLD ».
24	S’assurer que les changements sont bien synchronisés dans OneDrive.
25	Ouvrir OneNote et commencer à importer les blocs-notes de l’utilisateur qui avaient été exportés aux étapes #4 et #5.
26	S’assurer de l’emplacement final du bloc-notes et cliquer sur « Créer ».
27	Attendre la fin du chargement.
28	Il se peut que lors de l’opération de chargement, OneNote se ferme subitement. Il suffit de l’ouvrir à nouveau et continuer. Parfois un message d’erreur s’affiche, il faut choisir l’option démarrer normalement.
29	Essayer de synchroniser le bloc-notes.
30	Vérifier l’état de la synchronisation.
31	Répéter la même opération pour les autres blocs-notes.
32	Pour les blocs-notes partagés avec l’utilisateur, il faut ouvrir le lien à partir d’Outlook dans le navigateur puis choisir l’option ouvrir dans l’application du bureau.
33	Il se peut que, dans (OneNote, Word, Excel, etc.) après chargement du bloc-notes l’affichage du propriétaire n’est pas correct.
34	Dans ce cas, il faut fermer toutes les applications Office, Teams peut rester ouvert. Puis naviguer à cet emplacement :
35	Renommer tous les fichiers (UrlFriendlyPathMapping.json, UrlFriendlyPathMapping2.json, UrlFriendlyPathMapping3.json, etc.) avec l’extension .json.old puis ouvrir OneNote ou Word. L’erreur d’affichage devrait être corrigée.
36	OneNote devrait fonctionner normalement.

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